В научной библиотеке Пермского государственного национального исследовательского университета 29 октября состоялось заседание секции обслуживания по теме «Формы обслуживания в цифровую эпоху».

В работе секции приняли участие руководители и сотрудники библиотек вузов методического объединения (всего 33 человека).

Открыла заседание секции и выступила с докладом «Если хотим результат, должны заняться процессом» Наталья Александровна Петрова, директор НБ ПГНИУ, руководитель секции обслуживания.

Вниманию слушателей была представлена информация о новых формах образования, об Образовательном интенсиве «Остров 10-22», который проходил с 10 по 22 июля 2019 г. на базе Сколковского института науки и технологий – Сколтеха. В этом году его целью было создание и развитие команд региональных университетов, которые смогут реализовать системные изменения в сфере подготовки кадров для технологического развития России. Это инновационная форма образования, рассчитанная на подготовку кадров для цифровой экономики. Отмечено, что в условиях цифровой трансформации научно-образовательной среды, библиотекам необходимо постоянно совершенствоваться в области информационных технологий и ресурсов, формировать новые подходы к работе, учитывая высокий уровень потребностей своих пользователей. Библиотечным специалистам – постоянно учиться, приобретать новые компетенции, понимать своё место и роль в научно-образовательном процессе вуза и что нужно сделать, чтобы выполнять свою работу более эффективно, а самое главное – нести ответственность за свою деятельность.

Профессиональный интерес вызвало выступление  Александра Михайловича Белова, заместителя директора научной библиотеки Пермского Политеха «Зачем нужно знать своего читателя?». Подчёркнуто, что «основной задачей библиотеки в рамках эффективного обслуживания, тем более в цифровую эпоху, является чёткое понимание своей читательской аудитории, собственных сильных и слабых сторон». Раскрыты основные положения и условия маркетинговой политики библиотеки, которая необходима для успешного выполнения данной задачи.

Логическим продолжением программы мероприятия стала лекция Вадима Львовича Карлинского, кандидата технических наук, старшего научного сотрудника, доцента кафедры менеджмента экономического факультета ПГНИУ «Построение системы процессного управления». Вадим Львович представил виды процессов, проанализировал порядок работы над процессами, предложил слушателям описать основной процесс библиотеки, от оптимальности построения которого, зависят результаты деятельности библиотеки.  Главный индикатор эффективности – пользователи, уровень степени удовлетворённости их запросов.

Все выступления сопровождались презентациями.

В завершение мероприятия состоялась увлекательная и познавательная экскурсия в Фондовую оранжерею Ботанического сада ПГНИУ, которую провёл для гостей директор Ботанического сада Сергей Анатольевич Шумихин.